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Condiciones de compra y política de devoluciones

Modalidades de pedido y precio

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.econaturaqua.com

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de ECONATURAQUA.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por ECONATURAQUA constituyen la prueba de las transacciones hechas entre ECONATURAQUA y los miembros de su Comunidad Privada. ECONATURAQUA confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de embalaje y de transporte.

ECONATURAQUA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

ECONATURAQUA se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

ECONATURAQUA hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por teléfono o correo electrónico de la anulación de éste.

A raíz de esta demanda de anulación, la rapidez de la devolución del importe en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Pago

  • Pago con tarjeta: (ACTUALMENTE NO DISPONIBLE EL PAGO MEDIANTE TARJETA)
    El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
    En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
    (ACTUALMENTE NO DISPONIBLE EL PAGO MEDIANTE TARJETA)

  • Transferencia bancaria.
    Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente
    El importe de las devoluciones se cargara en la cuenta que indique el cliente
    Para realizar el pago de un pedido ha de constar:
    Número de pedido.
    Nombre de la persona que lo ingresa.
    Debe ir dirigido a ANTONIO HERVAS ALVAREZ (ECONATURAQUA) en el numero de cuenta proporcionado por la empresa.
    Enviar el comprobante de ingreso al correo: enviando en el asunto comprobante de ingreso.

Seguridad

Para su seguridad ECONATURAQUA ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que ECONATURAQUA no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.(ACTUALMENTE NO DISPONIBLE EL PAGO MEDIANTE TARJETA)

 

Entrega

El proveedor enviará los productos al almacén de la empresa de transportes, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca.

Los gastos de embalaje y transporte serán a cuenta del comprador.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en ECONATURAQUA, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de embalaje, transporte y el IVA.

ECONATURAQUA pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Después de la entrega no se admiten reclamaciones por deterioros o desperfectos por parte del Seguro del Transporte. ECONATURAQUA no asume ninguna responsabilidad por desperfectos ni reclamaciones despues de la entrega del producto por parte de la empresa de transportes.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a ECONATURAQUA por correo electrónico a la dirección

Devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. ECONATURAQUA contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por ECONATURAQUA.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manipulados y manifiestamente objeto de uso.

Los productos obligatoriamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados, manipulados, utilizados, deteriorados o ensuciados por el cliente) con todos los componenetes y accesorios sin abrir, con las instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por ECONATURAQUA en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación, en caso contrario no se aceptará la devolución.

A través de ECONATURAQUA se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, ECONATURAQUA verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado por el producto descontando los gastos de envío generados por su pedido, independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Garantía

La garantía cubre un mes por defectos de fabricación, no cubre ni incluye cualquier daño o desperfecto por uso indebido o la manipulación inadecuada de los productos, que recae sobre la responsabilidad del usuario final. Ni daños causados por la manipulación indebida del producto durante el transporte, en caso de que la mercancía llegue en mal estado, es reponsabilidad del cliente notificarlo a la agencia de transportes y a ECONATURAQUA para que el seguro cubra los gastos y el importe del producto.

El usuario debe tener cuidado del mantenimiento adecuado del producto de acuerdo a las especificaciones del fabricante.

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad por defecto oculto anterior a la venta.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

ECONATURAQUA no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a ECONATURAQUA para obtener una solución amistosa.

Modificación de las condiciones generales de venta

ECONATURAQUA se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.econaturaqua.com

Los miembros clientes de ECONATURAQUA que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entre en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios ECONATURAQUA.

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